{"id":821,"date":"2024-09-03T13:46:37","date_gmt":"2024-09-03T13:46:37","guid":{"rendered":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/?p=821"},"modified":"2026-02-20T07:28:06","modified_gmt":"2026-02-20T07:28:06","slug":"komunikacja-w-coditive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/komunikacja-w-coditive\/","title":{"rendered":"Jak pracujemy i komunikujemy si\u0119 w Coditive?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Komunikacja jest dla nas najwa\u017cniejsza. Dlatego chcemy si\u0119 podzieli\u0107 tym, jak to dzia\u0142a w Coditive, jak korzystamy z r\u00f3\u017cnych narz\u0119dzi i jak u\u0142atwiamy sobie prac\u0119 i \u017cycie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W artykule przedstawimy najwa\u017cniejsz\u0105 procedur\u0119 w naszej firmie \u2013\u00a0,,Guide to communication\u201d<\/strong>, dotycz\u0105c\u0105 komunikacji. Inspiracj\u0105 do jej stworzenia by\u0142a firma Basecamp, kt\u00f3ra w swoich wewn\u0119trznych procedurach r\u00f3wnie\u017c posiada taki dokument<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dokument jest dost\u0119pny dla wszystkich i przedstawia fundamentalne zasady, kt\u00f3rymi si\u0119 kierujemy w pracy. Podzielony jest na kilka cz\u0119\u015bci: jest sekcja o tym jak komunikujemy si\u0119 z klientami, kolejna cz\u0119\u015b\u0107 dotyczy tego z jakich narz\u0119dzi korzystamy i dlaczego takie wybrali\u015bmy. Za ka\u017cdym punktem ,,Guide to communication\u201d stoi jakie\u015b nasze do\u015bwiadczenie.<\/p>\n\n\n\n

G\u0142\u00f3wne zasady komunikacji w Coditive<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

ASAP zakazane s\u0142owo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Wyznajemy zasad\u0119 Be honest ASAP<\/strong> \u2013 to jedyna sytuacja, w kt\u00f3rej s\u0142owo ASAP jest dozwolone. Najgorsza prawda jest o wiele lepsza, je\u015bli zostanie ujawniona natychmiast, gdy pojawi si\u0119 jakikolwiek problem. Wsp\u00f3lnie mo\u017cemy rozwi\u0105za\u0107 ka\u017cdy problem. Szczero\u015b\u0107 w Coditive to podstawa naszej wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n\n\n\n

My\u015bl zdalnie<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

To zasada dzi\u0119ki, kt\u00f3rej tak dobrze przetrwali\u015bmy okres pandemii. Polega ona tym, \u017ce nawet je\u015bli pracujesz w biurze, powiniene\u015b komunikowa\u0107 si\u0119 jak na bezludnej wyspie i korzysta\u0107 ze wszystkich narz\u0119dzi i regu\u0142, stworzonych do pracy zdalnej.<\/p>\n\n\n\n

Mniej spotka\u0144 i wideokonferencji<\/strong>  <\/h4>\n\n\n\n

Unikamy spotka\u0144, rozm\u00f3w telefonicznych i wideokonferencji, je\u015bli nie s\u0105 one niezb\u0119dne. G\u0142\u00f3wnie polegamy na d\u0142ugich formach pisemnych. <\/p>\n\n\n\n

Reaguj w czasie rzeczywistym <\/strong>  <\/h4>\n\n\n\n

W my\u015bl tej zasady nigdy nie oczekujemy od kogo\u015b natychmiastowej odpowiedzi. Nigdy nie wymagamy, \u017ce koledzy z zespo\u0142u natychmiast porzuc\u0105 bie\u017c\u0105ce zadanie i skupi\u0105 si\u0119 na naszym problemie. Staramy si\u0119 tutaj zachowa\u0107 balans tak aby obie strony wiedzia\u0142y na czym stoj\u0105. Wa\u017cne, \u017ceby da\u0107 zna\u0107, \u017ce wiadomo\u015b\u0107 dotar\u0142a, wystarczy kr\u00f3tkie ,,ok\u201d czy ,,odpowiem jutro\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Rozmowy bez nerw\u00f3w<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Nigdy nie rozmawiamy, gdy jeste\u015bmy zdenerwowani. Rozmowy pod wp\u0142ywem silnych emocji prowadz\u0105 do niczego i nie pomagaj\u0105 rozwi\u0105za\u0107 \u017cadnego problemu. Uspok\u00f3j si\u0119, och\u0142o\u0144 i przedyskutuj problemy i sposoby rozwi\u0105zania.<\/p>\n\n\n\n

Komunikacja klientami<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sekcja dotycz\u0105ca kontaktu z klientami zawiera tylko cztery kr\u00f3tkie punkty, a dzia\u0142a doskonale!<\/p>\n\n\n\n

Prosty j\u0119zyk komunikacji<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

W komunikacji z klientem u\u017cywamy prostego j\u0119zyka. Musimy pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce po drugiej stronie nie koniecznie mamy do czynienia z osob\u0105 techniczn\u0105. Dbamy o to, \u017ceby nasz przekaz by\u0142 jasny i zrozumia\u0142y.<\/p>\n\n\n\n

Milczenie jest z\u0142otem<\/s> zakazane<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Tutaj wracamy do zasady Reaguj w czasie rzeczywistym<\/strong>. Gdy otrzymujemy jak\u0105kolwiek wiadomo\u015b\u0107 od klienta, natychmiast po jej wy\u015bwietleniu musi by\u0107 widoczna reakcja. Reakcja nie oznacza pe\u0142nej odpowiedzi. Wystarczy: ,,potwierdzam odbi\u00f3r, odezwiemy si\u0119 jutro\/w przysz\u0142ym tygodniu\/po weekendzie<\/em> \u201d<\/p>\n\n\n\n

Unikaj E-maili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Wiadomo\u015bci e-email pojawiaj\u0105 si\u0119 u nas sporadycznie. Raczej s\u0142u\u017c\u0105 do nawi\u0105zywania kontaktu<\/a>, wymiany kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci. W pracy produkcyjnej z klientami stawiamy na Basecamp.<\/p>\n\n\n\n

Klient nasz Baby Yoda<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Klient jest dla nas najwa\u017cniejszy. Musi czu\u0107 si\u0119 zrozumiany i zaopiekowany.<\/p>\n\n\n\n

Narz\u0119dzia do komunikacji w naszej firmie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Do komunikacji wewn\u0119trznej, jak i ze \u015bwiatem zewn\u0119trznym korzystamy z takich narz\u0119dzi jak: Slack, Basecamp, Zoom.us<\/a> oraz Google docs. <\/p>\n\n\n\n

Chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej, sprawd\u017a nasz przewodnik \u2013 Guide to communication<\/a><\/p>\n\n\n\n

Artyku\u0142 ukaza\u0142 si\u0119 pierwotnie na stronie coditive.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Komunikacja jest dla nas najwa\u017cniejsza. Dlatego chcemy si\u0119 podzieli\u0107 tym, jak to dzia\u0142a w Coditive, jak korzystamy z r\u00f3\u017cnych narz\u0119dzi i jak u\u0142atwiamy sobie prac\u0119 i \u017cycie. W artykule przedstawimy najwa\u017cniejsz\u0105 procedur\u0119 w naszej firmie \u2013\u00a0,,Guide to communication\u201d, dotycz\u0105c\u0105 komunikacji. Inspiracj\u0105 do jej stworzenia by\u0142a firma Basecamp, kt\u00f3ra w swoich wewn\u0119trznych procedurach r\u00f3wnie\u017c posiada taki dokument. […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":854,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,3,4,12],"tags":[],"class_list":["post-821","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciekawostki","category-dobre-praktyki","category-web-development","category-web-project-management"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=821"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/821\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":855,"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/821\/revisions\/855"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/854"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webdevs.blog\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}